Negativa de Acompanhamento de Pai em Consulta de Bebê Doente no *****
Respondida
Uberlândia - MG
13/05/2026 às 19:20
ID: 248578233
Você pode postar algo neste tom, firme mas objetivo:
Hoje passei por uma situação extremamente desagradável no *****.
Meu filho de apenas 1 ano estava com febre, nariz entupido, chorando sem parar e vomitando constantemente. Mesmo diante desse quadro, o hospital não permitiu que eu acompanhasse minha esposa durante a consulta para ajudar no manejo da criança.
Não estamos falando de visita ou comodidade. Estamos falando de um bebê doente, no colo, vomitando, enquanto minha esposa precisou entrar sozinha carregando a criança, bolsa, documentos, roupas e todos os itens necessários, além de tentar acalmar um bebê em sofrimento.
Pedimos educadamente autorização apenas para eu acompanhar no consultório e auxiliar naquele momento delicado, mas a entrada foi negada de forma totalmente insensível.
É difícil entender como um hospital que deveria prezar pelo acolhimento e humanização ignora completamente a realidade de pais com uma criança pequena em situação de urgência.
Fica aqui minha indignação com a postura adotada pelo *****. Humanização no atendimento também deveria fazer parte do cuidado.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 16:38
Olá, sentimos muito pela experiência relatada e entendemos a angústia vivida por vocês neste momento delicado com um bebê em atendimento no pronto-socorro.
O Hospital UMC preza pelo acolhimento, segurança e bem-estar de seus pacientes e acompanhantes. As medidas relacionadas ao controle de acesso em determinados setores seguem protocolos internos voltados à organização do fluxo e segurança assistencial, especialmente em períodos de alta demanda. Ainda assim, compreendemos que situações específicas, principalmente envolvendo crianças pequenas em quadro de mal-estar, exigem sensibilidade e atenção diferenciada.
Seu relato será encaminhado às lideranças responsáveis para avaliação da condução do atendimento e das orientações prestadas pela equipe, pois entendemos a importância de um atendimento mais humanizado e empático nesses momentos.
Agradecemos pelo feedback, que é fundamental para a melhoria contínua dos nossos processos e atendimento.