Bateram no Meu Carro - Péssimo Atendimento

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Resolvido

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Catalão - GO

11/09/2024 às 09:02

ID: 197141343

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Em 25/08/******* estivemos no Uberlândia Shopping por volta de 13:00 até por volta de 16:00, ao chegar no carro notei que havim batido no meu carro, na traseira, ralando bastante o para-choque traseiro. Acionamos o segurança, que chamou uma atendente, registrou a ocorrência ficou de retornar em até 07 dias. Hoje 11/09/******* quase 20 dias depois, ainda não tivemos retorno, a não ser alguns e-mails que nos enviam informando que estão avaliando o caso. Será que é tão difícil assim ver as câmeras e ver o que aconteceu? Enquanto isso eu estou com o meu carro que é novo, estragado esperando a boa vontade da equipe. Mas já acionei um advogado e caso não tenha um retorno nos próximos dias, irei ajuizar uma ação inclusive por danos morais contra o shopping.

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Resposta da empresa

20/09/2024 às 18:35

Oi, Danilo! Tudo bem? Verificamos internamente e entendemmos que a demora no retorno se deu pelo fato de que estávamos esperando uma aprovação do seguro do empreendimento. O time já está entrando em contato com você para alinhar sobre os próximos passos.

Sentimos muito pela sua experiência negativa e estamos à disposição para quaisquer questões.

Consideração final do consumidor

02/10/2024 às 17:44

A empresa responsável pelo estacionamento entrou em contato e solucionou o problema.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8