Uberlândia Shopping

Reclamar dessa empresa

Uberlândia - MG

14/02/2024 às 21:23

ID: 182556231

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Olá!
Na data 13/02, por volta das 21:58, entrei no Uberlândia Shopping para fazer uma refeição na praça de Alimentação do 2 piso, fui até a lanchonete em que pretendia, mas ao chegar a referida lanchonete não estava aberta, lembrei que pela política do Shopping temos um tempo isento da taxa do estacionamento, corri ao toalhete e já descemos para sair dentro do prazo para não pagar o ticket, no entanto, ao sair na cancela fomos informados que o ******* ser pago, valor de R$12,00 reais, pois havia se passado 2 minutos do tempo máximo permitido para ter a isenção, ou seja, havia se passado 12 minutos ao todo, sendo que o tempo máximo é de 10 minutos, conversei com o atendente no local e fomos informado que não existe flexibilidade quanto a isso, portanto o pagamento era de fato obrigatório. Ficamos constrangido com a situação, não pelo valor pago, mas pela falta de respeito ao cliente. Indago: o que conseguimos fazer em 10 minutos em um local que tem aproximadamente 43,3 mil metros quadrados? Daria para ir ao banheiro neste tempo? Será que tenho que ser constrangido a escolher entre ir ao toalhete ou sair sem que seja cobrado o ticket? Será que isso não torna uma forma compulsória de cobrar o estacionamento? Torna evidente que esse tempo é relativamente irrelevante, não atende ao consumidor, somos partes hipossuficientes nessa relação, visto que somos sujeitos as políticas internas como essa. Mas gostamos muito do Shopping e espero que isso seja repensado e no mínimo que meu valor seja ressarcido ou reparado. Obrigada!