Estacionamento com preço fixo cobrou pernoite (6x a mais)
Em réplica
Uberlândia - MG
15/12/2022 às 23:27
ID: 155581843
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu fui assistir avatar na sessão da madrugada e entrei no estacionamento às 22:57. Sai às 03:30 (por conta do filme) ficando no estacionamento 06hs02 minutos. Dados da nota fiscal!
O estacionamento é 4 reais pra moto, e me cobrou 24 reais. O sistema alegou valor de pernoite sendo que no caixa diz Valor fixo até 12 horas. Não fala em lugar nenhum algo sobre pernoite.
Procurei um guardinha que estava no local e ele contatou a central. Eu e todas as pessoas que estavam na sala do cinema foram obrigados a pagar pq a central disse que não poderia fazer nada. Quero meu dinheiro de volta, isso é um absurdo!
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Resposta da empresa
17/12/2022 às 13:23
Olá Matheus, boa tarde!
Lamentamos o ocorrido, saiba que você é um cliente muito importante para nós.
Encaminhamos todas as orientações necessárias via e-mail. Caso não esteja na caixa de entrada, verifique a pasta de SPAM.
Ah! E se precisar de qualquer ajuda, conte com a gente.
Esperamos continuar contando com a sua confiança e preferência.
Permaneço à disposição!
Espaço Cliente Uberlândia Shopping.
Réplica do consumidor
17/12/2022 às 14:44
Olha a resposta que a empresa deu. Totalmente sem cabimento. Essa informação não consta em lugar nenhum. E desde quando passar 3 horas no estacionamento conta como pernoite? Não aceito como consumidor isso com certeza fere alguma regra.
Olá Matheus, tudo bem?
Que coisa boa ter você frequentando o nosso shopping. Ficamos felizes por isso!
Lamentamos muito pelo desconforto em seu passeio, não é a experiência que gostaríamos que tivesse no Uberlândia Shopping.
Informamos que:
Os pernoites de veículos ou motos, informados ou não, que excederam ao período de fechamento do shopping, até a abertura, será cobrado o valor extra, referente a Pernoite.
Pernoites, têm valores fixados em R$ 30,00 carros e R$20,00 motos período 2h às 5h.
Esperamos continuar contando com a sua confiança e preferência!