Cobrança indevida e cancelamento de plano Answer the Public
Resolvido
Biguaçu - SC
28/09/2025 às 20:15
ID: 228017703
Contratei um plano mensal no ubersuggest e na hora abriu uma tela com oferta de 50% off para o plano vitalicio, porém era para outra ferramenta ( answer the public ), fui induzido ao erro, quero apenas o plano para ubersuggest, favor cancelar e estornar o valor pago pelo answer the public.
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Resposta da empresa
29/09/2025 às 09:26
Olá Rodrigo! Sentimos muito pela confusão na hora da contratação.
O que aconteceu foi que, durante a assinatura do Ubersuggest, apareceu uma oferta especial referente ao AnswerThePublic, nossa outra ferramenta. Entendemos que isso possa ter gerado dúvida, mas já entramos em contato diretamente por e-mail e resolvemos o caso.
Nosso compromisso é sempre garantir transparência e oferecer suporte rápido para que você tenha a melhor experiência possível com nossas ferramentas.
Atenciosamente,
Equipe ubersuggest
Consideração final do consumidor
30/09/2025 às 15:17
Transformaram o valor em crédito no Ubersuggest, amenizou o problema, mas acho que aquele banner é confuso e induz ao erro.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10