Estorno não efetuado
Resolvido
São Paulo - SP
03/02/2025 às 14:47
ID: 208941351
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCANCELEI MEU PLANO E MESMO ASSIM A UBERSUGGEST COBROU DO MEU CARTÃO E AINDA NÃO ESTORNO O VALOR.
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Resposta da empresa
03/02/2025 às 16:03
Olá Iago,
Entendemos sua preocupação e lamentamos qualquer transtorno que isso possa ter causado. Após analisar o caso, identificamos duas contas ativas, e o cancelamento foi feito em apenas uma delas. Por isso, a cobrança foi processada automaticamente para a conta que permaneceu ativa.
Assim que fomos informados sobre a situação, realizamos o cancelamento imediato e já processamos o reembolso. O valor será creditado em sua conta dentro de até dez dias úteis, conforme o prazo do seu banco.
Se precisar de qualquer outra assistência, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Ubersuggest
Consideração final do consumidor
03/02/2025 às 23:52
L
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10