Paguei o plano vitalício do UberSuggest com AnswerThePùblic e nada de reconhecer no ATP

Em réplica
João Pessoa - PB
19/12/2023 às 14:02
ID: 178641639
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPaguei o plano vitalício do UberSuggest com AnswerThePùblic por ******* usd, mas continuo sem ser reconhecido como pagante no AnserThePublic.
Não há ninguém para me atender no chat.
Como resolver?
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Resposta da empresa
19/12/2023 às 14:31
Oi Wilson,
Muito obrigado por nos escrever informando sua preocupação sobre a ativação do seu plano vitalício do UberSuggest com AnswerThePublic.
Primeiramente, gostaria de pedir desculpas por qualquer inconveniência que essa situação possa ter causado. Entendo a importância de ter acesso completo aos serviços pelos quais você pagou e estou aqui para ajudá-lo a resolver isso o mais rápido possível.
Verifiquei nossos registros e notei que o e-mail associado à sua conta, *******, não está vinculado a uma conta paga. Para que possamos prosseguir com a resolução do seu caso, poderia confirmar se este é o e-mail correto associado à sua conta?
Além disso, gostaria de lembrá-lo de verificar sua caixa de e-mail (incluindo a pasta de spam) para possíveis instruções de ativação do AnswerThePublic, que são geralmente enviadas após a compra.
Se você já verificou e não encontrou as instruções, ou se continua tendo problemas com a ativação, por favor, não hesite em utilizar nosso serviço de chat de suporte para assistência imediata. Caso prefira, pode entrar em contato conosco através do e-mail ******* com os detalhes do seu problema, e nós o resolveremos prontamente.
Estamos comprometidos em garantir que sua experiência com o Ubersuggest e AnswerThePublic seja positiva e produtiva. Agradeço antecipadamente por sua colaboração e paciência enquanto trabalhamos para resolver essa questão.
Atenciosamente,
Equipe Ubersuggest
*******
Réplica do consumidor
19/12/2023 às 14:38
Vocês violam a LGPD ao divulgar o meu email.
Recebi o cupom e também não consegui aplicar.
Réplica da empresa
19/12/2023 às 14:48
Oi Wilson,
Muito obrigada pela resposta.
Para reativar, por favor siga os passos a seguir:
Faça o seguinte:
1. Clique no link de ativação enviado por email
2. Adicione este cupom no checkout: Bf2023
3. Você precisa usar o mesmo endereço de e-mail que usou para a compra.
Importante: O sistema pedirá para você adicionar seus detalhes de cobrança, mas não irá cobrar. Ele também reconhecerá seu endereço de e-mail e ativará a oferta. Os dados de cobrança precisam ser válidos.
Por favor, siga os passos e nos informe se conseguiu ativar a sua oferta. Aguardamos o seu retorno.
Atenciosamente,
Equipe Ubersuggest
*******