UBES União Brasileira dos Estudantes Secundaristas

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São Bernardo do Campo - SP

12/04/2026 às 15:36

ID: 245842563

Sou beneficiária do plano de saúde Hapvida NotreDame Advance 600 Individual, vigente desde 10/01/2022, na modalidade estudante UBES União Brasileira dos Estudantes Secundaristas. O plano é administrado pela Qualicorp Clube de Saúde Adm, CNPJ *****, com sede em *****, *****, *****.

Na quinta-feira, dia 09/04/2026, entrei em contato com a Qualicorp para solicitar o boleto referente à mensalidade com vencimento em 10/04/2026. Na ocasião, fui informada que o plano havia sido cancelado pela operadora, sem apresentação de qualquer justificativa. Ao questionar o motivo do cancelamento, informaram apenas que não havia motivo registrado, apenas a efetivação do cancelamento.

Diante disso, questiono: como fica a situação dos tratamentos e das terapias em andamento da minha filha? Em nenhum momento fui comunicada previamente sobre o cancelamento, o que considero o mínimo esperado em uma relação contratual desta natureza.

Registro que possuo o protocolo de atendimento n *****, referente ao contato com a Qualicorp.

Também entrei em contato com a operadora e registrei chamado na ouvidoria da Hapvida NotreDame, sob os protocolos n ***** e n *****.

Até o presente momento, nenhum canal de atendimento apresentou esclarecimentos sobre o motivo do cancelamento. Ressalto que nunca efetuei pagamento de boleto após a data de vencimento, sempre quitando as mensalidades antes do prazo. Repentinamente e sem qualquer aviso prévio, minha filha ficou desassistida, com terapias e acompanhamentos médicos em andamento interrompidos.

Tal situação é inadmissível e causa grave prejuízo à continuidade do tratamento de saúde da beneficiária.

Solicito providências urgentes para o restabelecimento do plano, bem como esclarecimentos formais sobre o cancelamento realizado.