Cobrança indevida,feita pela abafe

Em réplica
Maceió - AL
09/06/2026 às 15:35
ID: 250872289
Minha reclamação,foi que fiz o recadastramento da carteirinha de estudante da minha filha porém não chegou,quando fiz o pedido novamente eles alegam que tenho que pagar o recadastramento,só que já fiz, esse pagamento,inclusive paguei o valor do frete,mas a todo momento que vou falar do pedido eles continuam alegando que tenho que pagar, o recadastramento sendo que já foi pago
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 10:38
Prezado, Marcio.
Agradecemos o contato!
Tentamos entrar em contato via WhatsApp com o seu número cadastrado no Reclame AQUI (82) *****-9947, porém sem sucesso.
Identificamos que a solicitação em nome da estudante Maysa kauany silva correia de lima, está aguardando o envio de documentos.
Para prosseguir com a solicitação, acesse o site https://www.documentodoestudante.com.br/login com o e-mail cadastrado: mar*************[email protected].
Após aprovação da conferência, o DNE dela será personalizado e enviado ao endereço cadastrado.
Qualquer dúvida, permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe UBES - DNE
www.documenatodoestudante.com.br/
Suporte: [email protected]
Réplica do consumidor
12/06/2026 às 00:14
Bom dia! No caso da minha filha e só o recadastramento, pois vcs ficam o tempo todo, pedindo que façamos o recadastramento então quando fazemos vcs ficam falando que não tinha pago! Fica difícil, vcs tem que agir com o certo,pois essa carteirinha dela já era pra ter chegado, e até agora nada, vou abrir o site que vcs enviaram espero que resolver esse empasse, para não ter mais problemas!
Réplica do consumidor
01/07/2026 às 16:46
Mandei a documentação para eles mais até o devido momento nada de carteirinha
Réplica do consumidor
01/07/2026 às 16:47
E o meu celular não eo que eles mostraram meu número *****
Réplica do consumidor
11/07/2026 às 14:07
Até o devido momento não obtive resposta,pois já mandei a documentação que pediram e inclusive passei meu número correto pois não sei onde conseguiram esse número que que não e o meu! Mandei toda documentação novamente!
Réplica do consumidor
21/07/2026 às 01:36
Já foi enviado toda documentação pedida por essa instituição e até o devido momento, não recebi nenhuma carteirinha da minha filha