Cobrança indevida,feita pela abafe

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Maceió - AL

09/06/2026 às 15:35

ID: 250872289

Minha reclamação,foi que fiz o recadastramento da carteirinha de estudante da minha filha porém não chegou,quando fiz o pedido novamente eles alegam que tenho que pagar o recadastramento,só que já fiz, esse pagamento,inclusive paguei o valor do frete,mas a todo momento que vou falar do pedido eles continuam alegando que tenho que pagar, o recadastramento sendo que já foi pago

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Resposta da empresa

11/06/2026 às 10:38

Prezado, Marcio.

Agradecemos o contato!

Tentamos entrar em contato via WhatsApp com o seu número cadastrado no Reclame AQUI (82) *****-9947, porém sem sucesso.

Identificamos que a solicitação em nome da estudante Maysa kauany silva correia de lima, está aguardando o envio de documentos.
Para prosseguir com a solicitação, acesse o site https://www.documentodoestudante.com.br/login com o e-mail cadastrado: mar*************[email protected].

Após aprovação da conferência, o DNE dela será personalizado e enviado ao endereço cadastrado.

Qualquer dúvida, permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe UBES - DNE
www.documenatodoestudante.com.br/
Suporte: [email protected]

Réplica do consumidor

12/06/2026 às 00:14

Bom dia! No caso da minha filha e só o recadastramento, pois vcs ficam o tempo todo, pedindo que façamos o recadastramento então quando fazemos vcs ficam falando que não tinha pago! Fica difícil, vcs tem que agir com o certo,pois essa carteirinha dela já era pra ter chegado, e até agora nada, vou abrir o site que vcs enviaram espero que resolver esse empasse, para não ter mais problemas!

Réplica do consumidor

01/07/2026 às 16:46

Mandei a documentação para eles mais até o devido momento nada de carteirinha

Réplica do consumidor

01/07/2026 às 16:47

E o meu celular não eo que eles mostraram meu número *****

Réplica do consumidor

11/07/2026 às 14:07

Até o devido momento não obtive resposta,pois já mandei a documentação que pediram e inclusive passei meu número correto pois não sei onde conseguiram esse número que que não e o meu! Mandei toda documentação novamente!

Réplica do consumidor

21/07/2026 às 01:36

Já foi enviado toda documentação pedida por essa instituição e até o devido momento, não recebi nenhuma carteirinha da minha filha