Dificuldade em emitir carteira digital, cancelamento não processado e falta de resposta.
Resolvido
Recife - PE
01/09/2025 às 10:13
ID: 225816077
Tentei fazer minha carteira digital nacional e física e tive dificuldades. Pedi o cancelamento do valor já pago e não obtive resposta. Já enviei 3 e-mail e não me devolvem o valor. Para pagar são rápido. Mais para fazer a devolução é essa novela.
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Resposta da empresa
02/09/2025 às 11:00
Olá Leonardo,
Agradecemos por entrar em contato!
Conforme sua ******* o cancelamento da emissão do Documento Nacional do Estudante e estornamos a transação feita via PIX.
Verifique o lançamento do valor em seu extrato bancário.
Estaremos por aqui caso mude de ideia futuramente.
--- Solicitamos a gentileza de avaliar a qualidade de nosso atendimento na plataforma Reclame AQUI. Aproveitamos a oportunidade para contar com sua avaliação máxima, atribuindo a nota 10, em reconhecimento à qualidade do serviço prestado na plataforma. Obrigado ---
Atenciosamente,
Equipe UBES - DNE
https://*******
Suporte: *******
Consideração final do consumidor
02/09/2025 às 11:01
Muita demora e falta de transparencia.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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