Problema de acesso ao sistema para inserção de documento para solicitação de carteirinha
Respondida
Caxias do Sul - RS
22/07/2026 às 17:39
ID: 254589871
Realizei o pagamento da carteirinha para minha filha, porém não recebi e-mail de confirmação. Depois houve uma recusa no documento de matrícula, solicitei um novo a escola porém agora não consigo mais acessar para inserir este novo documento. Existem duas opções, com senha (que não cheguei nessa fase do cadastro) e pelo email, que quando digito diz não encontrar. Preciso de ajuda para acessar minha solicitação e seguir com o pedido da carteirinha.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 16:40
Olá, Iana!
Primeiramente, agradecemos por nos informar sobre sua experiência!
Gostaríamos de informar que tentamos entrar em contato com você via WhatsApp para resolver a questão, mas infelizmente não tivemos sucesso em estabelecer comunicação.
Por favor, pedimos que entre em contato com a nossa equipe através do e-mail: [email protected] para que a divergência seja corrigida.
Estamos comprometidos em resolver seu problema o mais rápido possível e agradecemos a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Equipe DNE
www.documenatodoestudante.com.br/
Suporte: [email protected]