Solicitação de cancelamento e reembolso de carteirinha de estudante
Respondida
Santa Bárbara dOeste - SP
16/10/2025 às 09:54
ID: 229487985
solicitei uma carteirinha de estudante por meio desse site que nem aprovada foi, mas tem que pagar antecipamente. Solicitei o cancelamento dias depois e nunca retornam e-mails que enviei, expliquei já o motivo do cancelamento como eles solicita, o que nao é necessário de qualque rmaneira, já que é [Editado pelo Reclame Aqui] uma empresa continuar com meu dinheiro sendo que não me ofereceu o serviço ou ele foi cancelado logo após.
enviei a reclamação no procon
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Resposta da empresa
17/10/2025 às 16:22
Prezada Andressa,
Agradecemos o seu contato e por compartilhar a sua experiência conosco. Nos dedicamos ao máximo para solucionar a divergência mencionada com a maior brevidade possível, assegurando uma solução ágil e eficaz para a sua solicitação.
Em atenção à sua ******* que conforme sua ******* o cancelamento da emissão do Documento Nacional do Estudante e estornamos a transação feita via PIX. Verifique o lançamento do valor em seu extrato bancário.
Estaremos por aqui caso mude de ideia futuramente.
--- Solicitamos a gentileza de avaliar a qualidade de nosso atendimento na plataforma Reclame AQUI. Aproveitamos a oportunidade para contar com sua avaliação máxima, atribuindo a nota 10, em reconhecimento à qualidade do serviço prestado na plataforma. Obrigado ---
Atenciosamente,
Equipe UBES - DNE
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Suporte: *******