Atraso na entrega e falta de comunicação sobre alteração de prazo
Resolvido
São Paulo - SP
04/02/2026 às 10:00
ID: 239726895
Comprei o produto com previsão de entrega para 30/1, não entregaram, ninguém entrou em contato para avisar. Ao conseguir contato com a empresa informaram que mudou para 3/02 sem nenhuma justificativa, não entregaram novamente. A mesma pessoa que atende no whatsapp antende pelo telefone e não consegue dar uma garantia de data de entrega do produto nem passa o telefone da transportadora para poder acompanhar o que está acontecendo.
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Resposta da empresa
26/02/2026 às 10:07
Olá.
Conforme conversamos algumas vezes por telefone e por mensagem, a transportadora responsável pela sua entrega teve um atraso e informamos o que aconteceu. O seu pedidop foi entregue dia 05/2 conforme informamos que seria. Após isso, ainda enviamos um novo pedido para você que chegou dentro do prazo.
Entendemos que o problema foi resolvido.
De qualquer forma, seguimos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente, Equipe uBeton.
Consideração final do consumidor
02/03/2026 às 20:21
Atendimento péssimo mas depois de muito desgaste recebemos o produto corretamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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