Compra de Macbook com restrição corporativa e falta de suporte da Ubiminds para troca ou reembolso.
Não respondida
São Paulo - SP
24/08/2026 às 15:17
ID: 257244835
Trabalhei em um projeto da Ubiminds por quase dois anos e, no momento do meu desligamento, comprei da empresa o Macbook Pro que utilizava no inventário.
Após um período de uso, o notebook travou na tela de Gerenciamento Remoto (MDM). Ao acionar o suporte oficial da Apple, fui informado de que o dispositivo está vinculado ao gerenciamento corporativo de uma empresa chamada ClassPass, e não à Ubiminds. Ou seja, recebi um aparelho com restrição de terceiros que impede seu funcionamento regular.
Entrei em contato com o responsável pela venda na Ubiminds (Guilherme), que inicialmente informou apenas que a empresa não tinha relação com a ClassPass e que o aparelho havia sido comprado há muito tempo.
Recentemente, reativei o contato por e-mail e WhatsApp para solucionar o impasse. Via WhatsApp, foi oferecida a troca do dispositivo ou o reembolso do valor (mediante emissão de Nota Fiscal). Optei pela troca do aparelho e concordei com as condições apresentadas.
No entanto, após essa aceitação, o contato foi interrompido e não recebo mais respostas para dar andamento à solução acordada.
Busco por meio desta plataforma a resolução definitiva do caso, com a efetiva troca do notebook por um modelo funcional e livre de bloqueios corporativos ou o reembolso do valor pago, conforme prometido pela própria empresa.