Não entrega de Gift Card Xbox após solicitação de documentos e contato telefônico ineficiente
Resolvido
Valparaíso - SP
20/02/2026 às 09:51
ID: 241171909
Fiz a compra de um gift Card da Xbox essencial 12 meses e na madrugada não avisaram que poderia ser feito ou não de madrugada aí após o a compra me mandaram pagar hoje essa aqui junto era um link de telefone ali embaixo que é para entrar em contato mandando meus dados documento foto de RG CPF essas coisas todas. Enviei e me responder pela manhã agora que tá tinha feito a compra e caso não tive que tinham recebido tudo e caso não tivesse recebido era para entrar em contato com o suporte deles, aí eu entrei em contato e responderam de novo entre em contato com esse telefone que é a gault. E aí mandaram a mesma mensagem para mim e até agora nada. Não responde em nada. Quer dizer o telefone deles para resolver é uma intermediária que não resolve nada.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/02/2026 às 10:47
Olá, Chistovão, tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno e obrigada por entrar em contato com a gente.
Vamos te orientar para que consiga visualizar seu código corretamente.
Na ubiqplay, o código não é enviado por e-mail. Ele fica disponível diretamente na sua conta no site.
Para acessar, siga o passo a passo abaixo:
1. Acesse sua conta na ubiqplay
2. Vá até Minha Conta
3. Clique em Pedidos
4. Selecione o pedido desejado e clique em Visualizar
É importante destacar que, por questões de segurança, o código pode ser acessado por um período de até 24 horas após a primeira visualização. Após esse prazo, ele deixa de ficar visível no site, por isso recomendamos sempre salvar o código assim que acessá-lo.
Caso você já tenha acessado o pedido anteriormente e o prazo de visualização tenha expirado, fique tranquilo. É só nos avisar que iremos analisar o seu caso e te ajudar da melhor forma possível. Qualquer dúvida adicional, pode contar com a gente
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido.
Atenciosamente,
Equipe ubiqplay
Consideração final do consumidor
20/02/2026 às 11:07
Volto a fazer negócio, responderam rápido após mandar para o reclame aqui, talvez não tenham a intenção, mas o problema me parece que o atendimento é feito por robôs, falta somente mais informações. Mas resolveram rápido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8