Não recebi o código do Xbox Game Pass Ultimate e não obtive retorno da loja
Respondida
Belo Horizonte - MG
01/02/2026 às 11:25
ID: 239437387
Realizei a compra da assinatura Xbox game pass ultimate - 3 meses, mesmo após realizar o pagamento eu não recebi o código e no site do tava com pagamento pendente, tentei contato com a loja mas não tive retorno dos mesmos.
Espero receber o código, ou no mínimo o reembolso do valor pago na assinatura
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 09:03
Olá, João, tudo bem?
Nosso atendimento é de segunda a sexta: 8h às 17h , por este motivo não foi possível retornar o contato antes.
Sentimos muito pelo transtorno e vamos te ajudar a entender o que pode ter acontecido.
Seguiremos com o atendimento via e-mail através da ocorrência aberta ao suporte .
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido.
Caso tenha qualquer dúvida durante esse período, é só nos chamar que ficaremos felizes em ajudar
Atenciosamente,
Equipe ubiqplay