Não recebimento de gift card.
Resolvido
São Paulo - SP
07/03/2026 às 12:42
ID: 242598035
Prezados(as) da Ubiqfy Ltda.
No dia 07/03/2026, realizei a compra de um gift card através de PIX, no valor de R$ 15,00, conforme comprovante de pagamento em anexo.
Até o momento, não recebi o código do gift card necessário para a ativação, o que impossibilita a utilização do produto adquirido.
Solicito, com urgência, o envio do código correspondente ou, caso não seja possível, o estorno do valor pago.
Aguardo uma posição imediata e uma solução para este problema.
Atenciosamente,
*****
E-mail: *****
Telefone: *****
Anexo: comprovante de pagamento
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 08:26
Olá Bruna,
Tudo bem ?
Obrigada por entrar em contato com a equipe da ubiqplay.
Recebemos sua mensagem e estamos aqui para ajudar.
Realizamos a tratativa da sua ocorrência aberta em nosso suporte , no mesmo dia da solicitação , 07/03/2026 , encaminhando o passo a passo para acessar seu codigo adquirido .
Estamos retornando o contado por aqui somente para Formalizar e concluir a ocorrência em aberta no Reclameaqui .
Qualquer coisa pode contar com a gente
Atenciosamente,
Equipe ubiqplay
Consideração final do consumidor
30/03/2026 às 08:24
Problema resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9