Atraso na entrega de equipamento essencial para o negócio, com falta de atualizações e péssimo atendimento ao cliente.

De fato o problema foi solucionado. Houveram, pelo menos, três tentativas frustradas de entrega para que finalmente o produto chegasse até minhas mãos. A Ubiquiti entrou em contato comigo, via SAC, apenas após a postagem no reclame aqui (não encontrei no site deles link algum para o "fale conosco"). Inclusive, a maior parte da tratativa ocorreu com a Braspress via e-mail. Ao meu ver, a empresa poderia ter reenviado o produto, ao invés de esperar a logistica da Braspress resolver o problema, já que o equipamento em questão impacta na segurança do meu negócio.

Dito isso, de todas as vezes que negociei com eles, essa foi a primeira vez que tive um problema tão ruim, com tamanho atraso. Também precisei usar de contatos pessoais para envolver pessoas de dentro da empresa para nos auxiliar, o que nem todos conseguem fazer. Eu pretendo continuar fazendo negócio com eles, pois, o produto é de extrema qualidade e os preços são justos. Portanto, até o presente momento, ainda recomendo a empresa.