Ubiquiti Brazil Comercio de Eletronicos

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Resende - RJ

17/06/2026 às 22:50

ID: 251705683

Título: Atraso na entrega e falta de suporte adequado - Ubiquiti Brasil

Realizei a compra do pedido ***** na loja da Ubiquiti Brasil e estou enfrentando uma situação extremamente frustrante.

A transportadora Jadlog informou que não conseguiu realizar a entrega alegando endereço incorreto - número não localizado. Entretanto, o endereço informado está correto e já recebi anteriormente produtos da própria Ubiquiti neste mesmo local.

No dia 15/06 encaminhei novamente todos os dados completos do endereço, incluindo ponto de referência e até mesmo a localização pelo Google Maps. A Ubiquiti informou que entraria em contato com a transportadora para solicitar uma nova tentativa de entrega.

Desde então, venho solicitando informações sobre o novo prazo de entrega, porém recebo apenas respostas genéricas informando que estão aguardando retorno da transportadora. Não há qualquer previsão concreta nem canal para atendimento humano efetivo.

Além disso, possuo outra encomenda em andamento e solicitei que as mesmas orientações de localização fossem repassadas preventivamente à transportadora, mas não obtive confirmação sobre essa solicitação.

Minha insatisfação não é apenas pelo atraso, mas pela falta de comunicação clara e pela dificuldade em obter informações objetivas sobre quando receberei meu pedido. Como cliente, espero um suporte mais eficiente e um acompanhamento adequado de problemas de entrega.

Solicito que a Ubiquiti forneça uma previsão concreta para a nova tentativa de entrega e acompanhe o caso junto à transportadora até sua efetiva resolução.