Atraso no envio de pedido e falta de contato da Ubiquiti após confirmação de pagamento via Pix
Resolvido
São Carlos - SP
06/07/2026 às 19:22
ID: 253235125
Fiz uma compra no site oficial da Ubiquiti no dia 23/06/2026, paguei via pix no mesmo momento e recebi a confirmação do pedido logo em seguida via e-mail, porém até o presente momento não foi enviado o item constando apenas como "em processamento" extrapolando até mesmo o prazo de entrega. É quase impossível entrar em contato com eles e a única forma foi via e-mail, que já o fiz, porém continuo sem retorno. Pedido número *****, CNPJ do comprador *****. Espero retorno urgente juntamente com o envio do item que se faz de extrema importância para a empresa uma vez que dependemos do mesmo.
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 10:58
Olá Antony,
Seu pedido está em processo de entrega e o prazo é para 15 de Julho, conforme o link de rastreio: https://oms.tpl.com.br/tracking/73/-/152957637
Caso tenha qualquer dúvida estamos à disposição no email [email protected]
Atenciosamente,
Equipe Ubiquiti
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 14:31
É praticamente impossível entrar em contato com eles, minha compra estava parada a dias e não me respondiam por e-mail (único canal disponível), como paguei no pix não tinha como cancelar, mesmo após aberta a reclamação no ReclameAqui eles só deram retorno após enviarem o produto, antes disso, nenhuma resposta...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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