Cobrança indevida e falha no processamento do pedido online
Resolvido
São Borja - RS
15/07/2026 às 10:31
ID: 253964297
Na tentativa de finalizar uma compra o site deu erro e não processou o pedido mas a cobrança foi gerada no cartão, agora não recebi o produto pois o pedido não existe e não consigo contato com a empresa.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 17:08
Olá Guilherme,
Recebemos seu Reclame Aqui a respeito de uma cobrança de pedido gerado.
Não conseguimos localizar nenhum pedido através do seu email cadastrado.
Para que possamos localizar sua compra, por gentileza, informe o número do pedido no nosso email [email protected]
Caso não tenha essa informação, envie os dados abaixo:
Data aproximada da compra
CPF ou CNPJ utilizado na compra
E-mail utilizado na compra
Aguardamos seu retorno no email.
Atenciosamente,
Equipe Ubiquiti
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 18:23
Difícil acesso ao SAC da empresa e demora para responder
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3