Preço divergente - Taxa extra memória
Respondida
São Carlos - SP
03/05/2026 às 12:29
ID: 247567997
O produto UDM-Pro-BR aparece no site pelo valor de R$ 3.199,00. Porém, ao fechar a compra, é acrescido um valor de R$ 188,00 relativo à uma taxa extra devido à falta de memória no mercado. Isso vai totalmente contra ao arts. 30 e 35 do CDC (Código de Defesa do Consumidor). Solicito providências imediatas da Ubiquiti, caso contrário ingressarei com ação JUDICIAL. Grato.
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 14:37
Olá Eduardo,
Entendemos sua preocupação a respeito do valor de Memory Surcharge na compra de equipamentos.
A cobrança de Adicional de Memória (Memory Surcharge) é uma prática global e está relacionada ao aumento nos custos de componentes de memória no mercado internacional.
Por isso, esse ajuste é aplicado de forma separada para refletir com transparência essa variação.
O valor é exibido claramente no checkout antes da finalização da compra e pagamento, e também está incluído na nota fiscal do pedido.
Atenciosamente,
Equipe Ubiquiti