Ubiquiti Brazil Comercio de Eletronicos

Reclamar dessa empresa

Itajaí - SC

27/07/2026 às 09:16

ID: 254901819

Comprei um G6 Reader diretamente no site da Ubiquiti na data de 26/06/26. Infelizmente, o produto desapareceu durante o transporte e nunca foi entregue no meu endereço.

Desde o início tentei resolver a situação da forma correta. Segui a orientação da própria empresa e entrei em contato pelo suporte oficial via e-mail. O problema é que, após mais de 10 e-mails trocados, continuo sem uma solução concreta.

Sou cliente da Ubiquiti há bastante tempo e já realizei diversas compras diretamente com a empresa. Inclusive, após esse pedido, fiz outras duas compras e ambas chegaram normalmente. Isso demonstra que o problema foi exclusivamente com esse envio, que simplesmente sumiu durante o transporte.

O que mais causa indignação é a falta de uma solução. Como consumidor, eu não tenho qualquer responsabilidade sobre a transportadora contratada pela empresa. A relação comercial foi feita com a Ubiquiti, portanto cabe à empresa assumir a responsabilidade pelo extravio e resolver o problema, seja enviando um novo produto ou realizando o devido reembolso.

É extremamente frustrante ver que um cliente recorrente, que sempre confiou na marca, precisa insistir por semanas sem obter uma resposta efetiva.

Espero que, por meio desta reclamação, a Ubiquiti finalmente tome uma providência e resolva o caso de forma definitiva.