Produto Unifi Ubiquiti U6+ com Defeito e Sem Assistência Técnica no Brasil
Não resolvido
Mandaguaçu - PR
11/04/2026 às 10:26
ID: 245778619
À
UBIQUITI
Atendimentos ao Consumidor / SAC
Assunto: Reclamação - Produto sem Assistência Técnica e Defeituoso
Prezados Senhores,
Eu, *****, venho por meio desta formalizar uma reclamação referente ao produto Unifi Ubiquiti U6+
O produto apresentou o seguinte defeito: Não esta ligando.
Ao procurar assistência técnica para o reparo, constatei que não existe assistência técnica autorizada deste fabricante no Brasil, tornando impossível o conserto dentro da garantia.
Com base no Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990):
Art. 18: O fornecedor e o fabricante são solidariamente responsáveis pelo vício do produto. A falta de assistência técnica configura vício que torna o produto impróprio para uso.
Art. 32: Os fabricantes e importadores devem assegurar a oferta de componentes e peças de reposição enquanto não cessar a fabricação ou importação do produto, bem como assistência técnica local.
Gostaria de saber como funciona a assistencia tecnica de voces.
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 13:55
Olá Arthur,
Recebemos a sua reclamação sobre um U6+ com defeito e entramos em contato com você através do e-mail no dia 22 de Abril, mas não obtivemos retorno.
Para produtos adquiridos na Ubiquiti Store, o processo de garantia acontece no Brasil, sendo necessário enviar o equipamento defeituoso.
O produto foi adquirido na Ubiquiti Store Brasil?
Em caso afirmativo, por favor entre em contato conosco pelo nosso canal de e-mail [email protected] e informe o número da nota fiscal e descreva o defeito apresentado pelo equipamento.
Caso o produto tenha sido adquirido através de outro canal, por favor entre em contato diretamente com o distribuidor.
Aguardamos seu contato.
Atenciosamente,
Equipe Ubiquiti
Consideração final do consumidor
06/05/2026 às 14:02
Não tem assistencia no brasil
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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