Sac péssimo
Respondida
Barretos - SP
19/02/2025 às 18:10
ID: 210369739
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiquei das 13:00 até as 18:00 falando com o sac pra resolver um problema simples porque demoram pra responder. Queria excluir a conta, tinha uma pendência no pagamento, horas e horas pra conseguir resolver uma questão simples, fui exclui minha conta e deu que agora eu tenho saldo, retomei o contato com o sac e eles fecharam as 18:00, agora só amanhã. Ou seja, 24 horas pra conseguir resolver um problema de complexidade baixa, péssimos, sac horrível!
Compartilhe
Resposta da empresa
09/04/2025 às 16:23
Olá Luisa,
Sentimos muito pela experiência negativa que você teve com o nosso atendimento. Sabemos o quanto é frustrante esperar tanto tempo para resolver algo que deveria ser simples, e pedimos sinceras desculpas por isso.
Nosso time de suporte realmente passa por momentos de alta demanda, e isso pode impactar nos tempos de resposta. No entanto, estamos sempre trabalhando para melhorar esse processo e garantir que situações como a sua não se repitam.
Para resolvermos isso o mais rápido possível, por favor, entre em contato conosco diretamente pelo WhatsApp: *******. Nossa equipe está pronta para te ajudar e garantir que o seu saldo e demais pendências sejam tratadas com a atenção que você merece.
Agradecemos pelo seu feedback ele é essencial para aprimorarmos nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe Ubiz Car