UBS Vila Nova Galvão (Microrregião Jaçanã-Tremembé) - Santa Casa de São Paulo

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São Paulo - SP

16/05/2014 às 18:57

ID: 8848975

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Boa noite!







Gostaria de deixar minha reclamação, se cada um fizer sua parte quem sabe um dia isso pode mudar!



Fui até a UBS Moinho Velho - Pça Domingos Coelho, 05 - cep: ************** - fone: ************** para agendar uma consulta com a ginecologista, a recepcionista me informou que a mesma estaria de licença se eu não gostaria de agendar um exame papanicolau com a enfermeira Selma, eu disse tudo bem apesar de precisar conversar com a médica posso fazer o exame e depois já passo na consulta e converso com a médica, detalhe confirmaram telefone residencial e celular.



No dia da consulta saí mais cedo do serviço para chegar a tempo pois estava agendado para sexta-feira à tarde, é o único horário que tenho disponível para resolver assuntos particulares, trabalho de segunda à quinta das 08:00 às 19:00 e sexta posso sair às 16:00.



Quando cheguei a recepcionista me perguntou não te avisaram?



A consulta foi desmarcada deram um jeito de te avisar, então disse mas avisaram a quem? Por que não recebi recado algum. Perguntei porque a enfermeira foi embora? Por que ela entrou às 07:00 e não tinha funcionário para trabalhar???



Agendei nova consulta, novamente para sexta-feira à tarde semana seguinte.



Mesmo acontecimento, a recepcionista me pergunta eles não te avisaram? Falei de novo???



Fiquei muito brava pelo descaso, primeiro a pessoa que te atende tem que te passar informações corretas, se eu falei para ela que só poderia sexta-feira à tarde porque ela não me avisou que a enfermeira pode ter exames agendados para realização de coleta mas quando é final de tarde corre o risco dela não atender? Daria um jeito, marcaria o exame de manhã, outro assunto para que anotam telefones para entrar em contato com pacientes e não ligam avisando que cancelaram a consulta? A agente de apoio nunca consigo falar com ela, nunca está no posto se deixar recado não liga e nunca aparece em casa, o cardiologista solicitou uns exame no começo de ******* deixei com a agente comunitário para marcar, quando comecei a trabalhar em julho-******* entregaram um papel com a consulta agendada.



Dentista então estou tentando vaga para meu filho desde *******, falaram que ******* iriam reaver a lista de espera e até hoje nada, se eu não pagar dentista meu filho fica sem dente, o engraçado é que minha cunhada consegue direto consulta para a filha, pois já trabalhou lá e conhece as pessoas do posto, ela sim consegue, sempre a filha dela passa sempre com dentista.



Sem mais!



Alexandra Lemos.

Rua embaixador Camara Ca