Caneca errada e quebrada

Question

No dia 17 de setembro fiz o pedido*******, uma caneca com a inscrição mãe suficientemente boa. Recebi, alguns dias depois, a caneca errada com a inscrição caneca suficientemente boa. Mandei um e-mail reclamando e fui instruída a mandar de volta a caneca com uma autorização de postagem que eles me enviariam a correta. Enviei e alguns dias após recebi, para meu espanto, a mesma caneca suficientemente boa, que chegou quebrada. Mandei dous emails pedindo meu dinheiro de volta e não obtive resposta.

Accepted Answer

Olá, Cintia!

Pedimos desculpas pela dor de cabeça. De fato, houve um erro de comunicação da logística: em vez de enviarem a caixa correta, entenderam que era para reenviar o pedido. Pedimos desculpas por isso.
Contudo, não localizamos o email em que você nos solicita o dinheiro de volta. Acabamos de enviar um email para você para combinarmos o reembolso.

Caneca errada e quebrada

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor