Ubu Editora

Reclamar dessa empresa

Duque de Caxias - RJ

08/09/2025 às 13:18

ID: 226371085

Em 01/09/25 registei o desejo de adquiri o box Caixa Melanie Klein junto à loja virtual da editora. Na ocasião, foi concedido um desconte de 50 reais na compra.
Tenho o e-mail que indica a contemplação do desconto salvo em minha caixa de entrada.
Ingressei com o pedido de compra mas o site da editora não permitiu que o pagamento fosse realizado em nenhum tipo de transação. Tentei PIX, Cartão de crédito e Boleto Bancário.
Aparecia a seguinte mensagem:
[40002] Estamos com um erro em nossa integração com o meio de pagamento, por favor entre em contato conosco.
Entrei em contato por e-mail. Fui informado que deveria reiniciar o login e realizar novamente o pedido.
Permaneceu a dificuldade em realizar o pagemtne e agora o desconto de 50 reais oferecido pela editora desapareceu da minha conta/carrinho. A ubu não respondeu mais os meus e-mails.