Pedido de livros não entregue e falta de comunicação da editora

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

26/01/2026 às 15:24

ID: 238854575

26.1.2026
O número do seu pedido é #*****.
LIVROS ADQUIRIDOS NÃO ENTREGUES
No dia 3 de dezembro de 2025, fiz o pedido de 3 livros, cujo pagamento foi aprovado no mesmo dia.
Contatos foram feitos, inicialmente, com respostas claras recesso, prazo em vigência (previsao até 05/01). Desde 20/12, no entanto, não obtive mais qualquer resposta a meus e-mails. Hoje, finalmente, resolvi ligar, sem sucesso. Por isso decidi reclamar publicamente, com a expectativa de solucionar imediatamente o problema junto a uma editora que respeito.

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Resposta da empresa

26/01/2026 às 17:59

Olá, Maria!

Lamentamos o transtorno. Em razão da greve dos Correios, verifiquei que o seu pedido se encontra em rota, aguardando novas atualizações.

Nossa equipe já está ciente da sua solicitação e entrará em contato em breve.

Atenciosamente,
Equipe Ubu.