Ubuntu Pousada

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Itapira - SP

13/12/2018 às 14:37

ID: 40956771

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Efetuei uma reserva na Pousada Ubuntu através da https://******* - confirmação******* Código PIN tendo efetuado o cancelamento gratuito dentro do prazo estipulado, a cobrança foi feita de forma indevida. Várias tentativas foram feitas (telefonemas e e-mails) para solucionar a questão, mas restaram infrutíferas.

Na data 21/11/******* recebi e-mail da https://******* informando que o proprietário da pousada Sr. Erik Mitsuo, informou que operação havia sido cancelada na data 29/10/******* e, que a cobrança indevida seria estornada através do meu cartão de crédito na próxima fatura. Informando ainda: Caso a senhora não verifique que o valor foi depositado ate a próxima fatura, o proprietário pediu que senhora entre em contato com ele e ele tomara as providencias necessárias para garantir o reembolso . Ocorre que até a presente data estou sem receber o valor cobrado indevidamente pela Pousada. Meu último contato com o proprietário ocorreu em 07/12/*******, sendo que, aos 08/12/*******, através de e-mail, apenas informou que efetuou o cancelamento da venda apresentando uma confirmação da empresa Safrapay datada de 01/11/******* (desconheço referida empresa). Tendo a cobrança sido feita aos 26/09/*******, uma ordem de cancelamento datada de 01/11/******* nada resolve. Friso que em nenhum lugar essa ordem menciona meu nome ou minha conta bancária e, segundo informações junto ao gerente do meu banco Sr Júlio Cesar Cestari não há nenhuma ordem nesse sentido da Pousada Ubuntu ou da Safrapay. A única certeza é que estou desde outubro sendo jogada de lá para cá, seja pela https://*******, seja pela Pousada Ubuntu sem receber o que me é devido. Toda a documentação aqui alegada já foi enviada anteriormente às empresas aludidas.