Me deixou na chuva
Respondida
Ituiutaba - MG
24/03/2020 às 21:18
ID: 101938061
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu no dia 22 de março, domingo, solicitei um motorista no aplicativo UBZERO. Pois bem, iria encontrar um amigo que seria responsável por levar eu e minha amiga para bh, partindo da rodoviária de Ituiutaba. O que ocorreu nesse dia, chuvoso, foi o motorista parar na frente da minha residência, olhar para mim e minha mala, logo depois FOI EMBORA cancelando a corrida. Eu me senti CONSTRANGIDA, uma vez que minha mala caiu na poça de lama, eu saí correndo gritando atrás do motorista desesperada, porque iria perder o horário. Foi uma irresponsabilidade do motorista, falta da boa e me deixou numa situação de vexame.
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Resposta da empresa
26/03/2020 às 14:11
Boa tarde Sra. Gabriela, desculpe a demora para responder, pois precisamos também escutar a versão do Motorista sobre a situação reclamada. Todos tem o direito de se defender. Esse nosso motorista em questão é um ótimo motorista e tem uma avaliação altíssima. E o que nos foi relatado foi diferente do que a Sra. narrou. Ele não achou o endereço que você colocou, tentou te ligar para tentar confirmar o endereço e você não atendeu. Inclusive ele reportou para nosso gestor o acontecido no dia, pois temos o controle e monitoramos todas as corridas canceladas.
Nós não iremos julgar ninguém aqui, não é o nosso papel, o que temos a fazer é pedir desculpas, pois foi um mal entendido pelo visto o que houve, correto?