Aluno trancou matrícula mas recebeu cobrança de rematrícula e não obteve resposta pelos canais de atendimento.
Resolvido
Campos dos Goytacazes - RJ
21/07/2026 às 10:17
ID: 254434811
Sou aluno da Universidade Cândido Mendes e, por motivo pessoal e temporário, resolvi trancar minha matrícula. O sistema AVA da universidade deferiu meu pedido, mas logo em seguida veio cobrança de boleto de rematrícula.
O grande problema é que também tentei por outros canais (Whats App e e-mail), mas nem resposta tive. Parece que a universidade está esperando virar o mês para que eu fique preso por mais um período no curso.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 12:32
Prezado(a) CESAR IURI RANGEL GUERRA,
Agradecemos o contato.
Envie seu nome completo, matrícula, curso, modalidade (presencial, ead ou semipresencial) e polo/unidade.
Ressaltamos que tais informações são fundamentais para localizarmos seu cadastro.
Atenciosamente,
OUVIDORIA UCAM
Réplica do consumidor
21/07/2026 às 13:57
Minhas informações:
Nome: *****
Matrícula: *****
Curso: biomedicina
Tipo: EAD
Polo: campos/ centro
Favor me dar um retorno via WhatsApp: *****
Réplica da empresa
21/07/2026 às 16:47
Prezado(a) CESAR IURI RANGEL GUERRA,
Agradecemos o contato e informamos que sua mensagem será encaminhada para o Setor de Cobrança da Universidade Candido Mendes.
Atenciosamente,
OUVIDORIA UCAM
Réplica da empresa
23/07/2026 às 15:43
ENCAMINHAMOS RESPOSTA DO SETOR DE COBRANÇA:
Matrícula já consta trancada e sem pendência financeira.
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 16:04
Faltam canais de atendimento, mas depois que postei aqui, foram super atenciosos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6