UCAM - Universidade Cândido Mendes

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

09/06/2026 às 12:59

ID: 250909561

Cobrança indevida após trancamento de matrícula e falta de atendimento

Venho registrar minha insatisfação com a instituição devido à falta de suporte e à cobrança de mensalidades mesmo após o trancamento da minha matrícula.

Desde o início, enfrentei diversos problemas relacionados ao acesso às aulas e à obtenção de informações acadêmicas. Tive dificuldades para acessar disciplinas online, não recebia informações claras sobre minha grade de aulas e abri solicitações de atendimento que não foram devidamente respondidas.

Posteriormente, realizei o trancamento da minha matrícula. No entanto, mesmo não sendo mais aluna ativa da instituição, continuo recebendo cobranças de mensalidades, o que considero indevido.

Já tentei resolver a situação pelos canais de atendimento da faculdade, mas até o momento não obtive uma solução definitiva nem esclarecimentos sobre a origem dessas cobranças.

Solicito a revisão imediata da minha situação acadêmica e financeira, o cancelamento de qualquer cobrança indevida gerada após o trancamento da matrícula e a regularização do meu cadastro, com a confirmação formal de que não existem pendências financeiras relacionadas ao período posterior ao trancamento.

Aguardo uma solução o mais breve possível.