Demora na realização de exame de suficiência pago e falta de resposta da instituição

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio das Ostras - RJ

21/07/2026 às 13:40

ID: 254462105


Ainda não obtive retorno do requerimento ***** aberto em 17/12/2025. A última informação do requerimento é: "***** (NÚCLEO DE SOLUÇÕES EDUCACIONAIS) COORDENAÇÃO - ENGENHARIA DE PRODUÇÃO
Boa tarde!Encaminho à coordenação, para análise.Atenciosamente,Priscila Araujo" Após isso entrei em contato com a secretária do polo através do whatsapp e me foi encaminhado ao atendimento da monitoria pelo whatsapp ***** também em que foi informado: "Nossa plataforma de atendimento mudou e os números de atendimento também. Se você é nosso aluno e quer falar com a Central de Atendimento, Financeiro, Secretária ou outro setor da UCAM. A partir de agora, fale pelo WhatsApp: *****.
Mas se está interessado em estudar na Candido Mendes, e saber mais informações sobre nossos cursos e as condições especiais de ingresso, entre em contato pelo WhatsApp: *****."

Contudo ao entrar em contato no número ***** a informação passada foi: "Entendi. Sobre a atualização do status do seu requerimento *****: *retorno de requerimentos são realizados apenas na própria solicitação no portal pelos setores responsáveis*.
Para eu te orientar do jeito certo, me confirme se você já consegue ver no portal alguma movimentação/retorno no próprio requerimento."

Sendo que o requerimento consta com o status analisando e foi aberto a 8 meses.

Todavia, dia 16/07/2026 abri um novo requerimento ***** para tratar do mesmo assunto, visto que o anterior está sem resposta. A informação do requerimento é: "***** (SECRETARIA) COORDENAÇÃO - ENGENHARIA DE PRODUÇÃO
Segue para coordenação do curso."
Em anexo encontra-se o mesmo arquivo anexado ao requerimento (histórico + ementa)

Conseguem me ajudar com a resolução de um desses requerimentos?

Nome: *****
Polo: Rio das Ostras
Curso: Engenharia de Produção
Matrícula: *****

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Resposta da empresa

21/07/2026 às 16:40

Prezado(a) Ana Carolina Marins,

Agradecemos a mensagem e informamos que foi encaminhada para a Secretaria Geral da Universidade Candido Mendes.

Em breve retornaremos o contato.

Atenciosamente,

OUVIDORIA - UCAM

Consideração final do consumidor

22/07/2026 às 08:50

A plataforma do reclame aqui ajudou bastante no contato direto com a instituição

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9