UCAM - Universidade Cândido Mendes

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

18/09/2026 às 10:20

ID: 259404197

COBRANÇA INDEVIDA DE MENSALIDADE APÓS CANCELAMENTO DA MATRÍCULA - CAPTAÇÃO COM ISENÇÃO DE MATRÍCULA E MENSALIDADE DE SETEMBRO

Quero entender por que consta uma mensalidade em aberto no meu CPF referente ao mês de setembro/2026 registrado no dia 08/09/2026, pois me matriculei na captação do programa de isenção da matrícula e da mensalidade de setembro, com cobrança apenas a partir de outubro. Tentei transferir de curso no mesmo dia do contrato (03/09), aguardei a resposta até depois do feriado (07/09) e como não consegui respostas, solicitei posteriormente o cancelamento da matrícula no dia 09/09 e a Secretaria confirmou o cancelamento da matricula no mesmo dia!

Como a captação foi feita de forma a deixar claro que não teria cobrança de matrícula ou mensalidade de setembro (primeira mensalidade, cobranças apenas em outubro), efetuei o cancelamento da matricula para que não fosse gerado nenhum tipo de cobrança posterior, e conforme o contrato, não precisando obter reembolso.

Segue anexo documentos que comprovam e corroboram com a cobrança indevida. Fiz a solicitação também no site da operadora de cobrança PRINCIPIA e recebi a devolutiva que não tiveram retorno da UCAM. Sigo recebendo e-mails de cobrança da PRINCIPIA.

Gostaria do cancelamento dessa e de demais cobranças que porventura venham a relacionar no meu nome ou CPF, visto que a matrícula está cancelada!

Solicito, portanto:
1. Cancelamento imediato da cobrança referente a setembro/2026;
2. Atualização definitiva da situação da matrícula junto ao setor financeiro e à Principia;
3. Bloqueio de qualquer cobrança futura relacionada a essa matrícula cancelada;
4. Confirmação formal de que não existem débitos pendentes e de que novas mensalidades não serão geradas.

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Polo: Niteroi - Centro
Curso: Gestao Publica
Modalidade: EAD