Má fé e oferta enganosa de produtos
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
10/05/2025 às 00:21
ID: 216724593
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa age de má fé, engana os clientes com ofertas [Editado pelo Reclame Aqui] e devem ser responsabilizadas criminalmente, pois continuam atuando.
No dia 09/04/2025 a funcionária *****, da empresa Ucashh entrou em contato com uma proposta de portabilidade do meu empréstimo consignado, com redução na taxa de juros e no valor das parcelas e um "troco" na conta de R$ 3.565,18.
No dia seguinte (10/04/205) descobri que a portabilidade não foi feita. A funcionária contratou cartao beneficio do Inss com uma margem de empréstimo junto ao banco Capital Consig, uma linha de crédito com o banco Qualibanking e seguro de vida. Pedi nesta data o cancelamento de todos os produtos, ela me passou para outra funcionária do comercial chamada *****, que me passou para ***** que se identificou do departamento jurídico e a empresa não fez o cancelamento.
Se fosse uma empresa idônia teria seguido com o cancelamento e uma desculpa formal, mas ainda ouvi da funcionária ***** do comerecial que cliente é assim mesmo, são todos iguais , entendem tudo errado. A confirmação da desonestidade é a quantidade de reclamação, muitas sem resposta.
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Resposta da empresa
19/05/2025 às 11:01
Bom dia Danielle, tudo bem? Esperamos que sim
Nosso objetivo é sempre oferecer soluções alinhadas ao perfil de cada cliente, com ética e responsabilidade.
Todas as interações realizadas são devidamente registradas, com o objetivo de garantir clareza e segurança nas contratações de nossos produtos e serviços.
Em atenção à *******, informamos que o contrato relacionado foi cancelado de forma definitiva, sem a aplicação de quaisquer encargos ou responsabilidades financeiras ao cliente.
De toda forma estamos tentando contato por telefone com a senhora para melhores esclarecimentos, porem sem êxito.
A Ucashh reafirma seu compromisso com a legalidade, a transparência e o respeito ao consumidor em todas as suas operações.
Nosso objetivo é sempre oferecer soluções alinhadas ao perfil de cada cliente, com ética e responsabilidade.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Ucashh
Réplica do consumidor
20/05/2025 às 16:08
A empresa se comprometeu a me encaminhar o comprovante do cancelamento e não enviou. Não tenho como saber se a empresa honrou com a solicitação.
Consideração final do consumidor
21/05/2025 às 13:30
A empresa NÃO RESOLVEU meu problema, apenas respondeu a minha reclamação e quando isso foi feito eu já havia conseguido fazer todos os cancelamentos. Em nenhum momento obtive qualquer ajuda para que isso acontecesse.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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