Falta de respeito com o cliente!!
Respondida
Tobias Barreto - SE
11/06/2024 às 12:51
ID: 190579903
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm janeiro de ******* o Lucas entrou em contato comigo, ofertando cartão de crédito consignado
Dia 02de maio do corrente ano mandei msg querendo saber sobre portabilidade, tive interesse em portar. Enviei meus dados e o atendente Jeferson fez a digitação do contrato. Disse que já ia enviar para a CIP.
Perguntei o que seria CIP. Ele respondeu que é quem faz o intermédio da portabilidade.
Perguntei como eu ia saber se a portabilidade teria sido aceita. Ele respondeu "Hoje faço o Envio para a CIP, e amanhã eu já posso te dar certeza."
Dia 04 de maio ele falou que "a proposta tinha subido naquele dia e era pra aguardar mais 5 dias".
Dia 09 mandei msg, só responderam dia11 "ficamos sem sistema nos últimos dias".
Dia 09 de junho perguntei se a portabilidade tinha dado certo. (Não visualizaram).
Dia 14 mandei um "oi". Responderam "já vejo isso agora mesmo".
Dia 19 de junho mandei outra mensagem dizendo que ainda estava aguardando! ( a mensagem nem foi visualizada).
E eu fiquei sem resposta!
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Resposta da empresa
23/10/2024 às 13:55
Olá, Terezinha, boa tarde!
Lamento pelo transtorno que essa situação lhe causou.
Analisei o seu contrato em nosso sistema e foi visto que após entrar em CIP (Câmara Interbancária de Pagamentos) a instituição credora original repassou o saldo maior do que calculado em nosso sistema, por esse motivo não foi efetuado a portabilidade. Tentamos entrar em contato com a senhora algumas vezes para informa-la sobre, mas não tivemos sucesso.
Agradecemos pelo o seu feedback, ele é de extrema importância para nossa melhoria.
Ucashh Serviços LTDA.
Qualquer duvida estamos a disposição em nosso canal de atendimento*******.
Horário de atendimento das 08h as 17h