Aluna da UCB busca negociação de dívida com manutenção de desconto para evitar impossibilidade de estudo
Em réplica
Brasília - DF
16/07/2026 às 13:04
ID: 254083109
Sou aluna da Universidade Católica de Brasília (UCB) e estou enfrentando uma situação extremamente frustrante.
Estou com duas mensalidades em atraso devido a um momento de dificuldade e procurei o setor financeiro para negociar a dívida e conseguir realizar minha rematrícula para o segundo semestre de 2026.
Minha mensalidade, com o desconto contratual, é de aproximadamente R$ 1.180,00. No entanto, a universidade retirou completamente o desconto das parcelas vencidas, passou a cobrar o valor integral de cada mensalidade (superior a R$ 2.000,00), além de juros.
Como consequência, o valor total para regularização da situação (sem contar com a rematrícula), chega próximo de R$ 4.550,00, quantia totalmente inviável para mim.
Entrei em contato com o financeiro buscando uma solução, mas fui informada de que a política atual não permite retroceder o desconto nem oferecer qualquer condição diferente, limitando-se apenas ao parcelamento.
Tenho interesse em continuar estudando e quitar meu débito, porém as condições impostas tornam isso impossível. Não estou me recusando a pagar; estou tentando negociar de forma que seja possível cumprir com minhas obrigações e permanecer na universidade.
Solicito que a instituição reavalie meu caso e apresente uma proposta de negociação viável, permitindo a manutenção ou recuperação do desconto das mensalidades, ou outra alternativa que possibilite a regularização da dívida e a continuidade dos meus estudos.
Espero que a universidade analise a situação com bom senso e apresente uma solução razoável.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 13:39
Prezada Emilly Ferreira,
Boa tarde.
Agradecemos por compartilhar seu relato e pela oportunidade de aprimorarmos nossos processos e nossa comunicação.
Informamos que sua manifestação, registrada por meio do Reclame Aqui, foi devidamente recebida e encaminhada, via Ouvidoria do Grupo UBEC, ao setor responsável para análise.
Estamos empenhados em compreender e tratar a situação apresentada. Em breve, entraremos em contato por meio do e-mail cadastrado para apresentar um posicionamento.
Esclarecemos ainda que você receberá uma notificação da Contato Seguro, plataforma parceira da União Brasileira de Educação Católica (UBEC), por meio da qual será realizado o acompanhamento da sua manifestação.
Atenciosamente,
Ouvidoria do Grupo UBEC
Réplica da empresa
20/07/2026 às 14:31
Prezada Emilly Ferreira,
Boa tarde.
Inicialmente, a Universidade Católica de Brasília (UCB) lamenta o ocorrido e destaca que tem trabalhado continuamente para o aperfeiçoamento de seus serviços, visando prestar sempre o melhor atendimento a seus estudantes. Nessa perspectiva, todas as manifestações apresentadas por meio deste e de outros canais são muito importantes para o alcance desse objetivo.
Informa-se que sua manifestação expressa no Sistema de Ouvidoria da UCB e no Reclame Aqui foi respeitosamente acolhida e finalizada, conforme e-mail enviado no dia 20/07/2026.
Seu feedback é muito importante, pois somente com a sua participação podemos evoluir na prestação de nossos serviços. Estou aqui por você e conto com sua nota!
Se você precisar, sabia que a UCB tem um Canal de Ouvidoria? Caso você tenha uma nova demanda, acesse https://www.contatoseguro.com.br/ouvidoriagrupoubec
A Ouvidoria da UCB agradece seu contato e se mantém à disposição.
Atenciosamente,
Ouvidoria do Grupo UBEC