Atraso na assinatura digital do diploma
Em réplica
Brasília - DF
02/06/2026 às 13:53
ID: 250348577
Finalizei todas minha matérias 30/04 e fui informada no atendimento da Católica que seria enviado um email para a assinatura do meu diploma com data prevista para 29/05 porém não recebi nenhum e-mail até o momento, já tive diversos problemas com o atendimento da faculdade que em um lugar fala uma coisa e de atendente para atendente é dito outra, tive problemas com provas obrigatórias, perdi o período da colação de grau do final do ano por conta do atendimento péssimo e agora de novo eles não cumprem o que dizem e tem a chance de eu perder novamente a colação de grau do primeiro semestre do ano.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 16:39
Prezada Rafaela Diz Badú,
Boa tarde.
Agradecemos por compartilhar seu relato e pela oportunidade de aprimorarmos nossos processos e nossa comunicação.
Informamos que sua manifestação, registrada por meio do Reclame Aqui, foi devidamente recebida e encaminhada, via Ouvidoria do Grupo UBEC, ao setor responsável para análise.
Estamos empenhados em compreender e tratar a situação apresentada. Em breve, entraremos em contato por meio do e-mail cadastrado para apresentar um posicionamento.
Esclarecemos ainda que você receberá uma notificação da Contato Seguro, plataforma parceira da União Brasileira de Educação Católica (UBEC), por meio da qual será realizado o acompanhamento da sua manifestação.
Atenciosamente,
Ouvidoria do Grupo UBEC
Réplica do consumidor
03/06/2026 às 07:50
Eu sou bolsista então não faz sentido eu ter que contatar o seguro, e outra coisa esse site do seguro é só para fazer uma reclamação sobre a reclamação, ou seja, é um meio de vocês se abaterem do problema pelo Reclame Aqui e usar outra plataforma, não me ajudou em nada e não resolveu nada, não custa nada entrar em contato diretamente??
Réplica da empresa
03/06/2026 às 13:43
Prezada Rafaela Diz Badú,
Boa tarde.
Inicialmente, a Universidade Católica de Brasília (UCB) lamenta o ocorrido e destaca que tem trabalhado continuamente para o aperfeiçoamento de seus serviços, visando prestar sempre o melhor atendimento a seus estudantes. Nessa perspectiva, todas as manifestações apresentadas por meio deste e de outros canais são muito importantes para o alcance desse objetivo.
Informa-se que sua manifestação expressa no Sistema de Ouvidoria da UCB e no Reclame Aqui foi respeitosamente acolhida e finalizada, conforme e-mail enviado no dia 03/06/2026.
Seu feedback é muito importante, pois somente com a sua participação podemos evoluir na prestação de nossos serviços. Estou aqui por você e conto com sua nota!
Se você precisar, sabia que a UCB tem um Canal de Ouvidoria? Caso você tenha uma nova demanda, acesse https://www.contatoseguro.com.br/ouvidoriagrupoubec
A Ouvidoria da UCB agradece seu contato e se mantém à disposição.
Atenciosamente,
Universidade Católica de Brasília (UCB)