Cobrança de mensalidade mesmo sem frequência às aulas
Em réplica
Ipiguá - SP
01/06/2026 às 15:26
ID: 250251171
Realizei a matrícula na faculdade; no entanto, por motivos pessoais, não participei de nenhuma aula, não houve presença registrada em chamada ou qualquer tipo de frequência.
Diante disso, fui surpreendido pela cobrança referente aos 6 meses de matrícula, mesmo sem ter usufruído de qualquer atividade acadêmica ou serviço educacional.
Solicito, por gentileza, a análise da situação e a devida revisão dessa cobrança.
Fico no aguardo de um posicionamento.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 09:05
Prezado Leon Leandro,
Bom dia.
Agradecemos por compartilhar seu relato e pela oportunidade de aprimorarmos nossos processos e nossa comunicação.
Informamos que sua manifestação, registrada por meio do Reclame Aqui, foi devidamente recebida e encaminhada, via Ouvidoria do Grupo UBEC, ao setor responsável para análise.
Estamos empenhados em compreender e tratar a situação apresentada. Em breve, entraremos em contato por meio do e-mail cadastrado para apresentar um posicionamento.
Esclarecemos ainda que você receberá uma notificação da Contato Seguro, plataforma parceira da União Brasileira de Educação Católica (UBEC), por meio da qual será realizado o acompanhamento da sua manifestação.
Atenciosamente,
Ouvidoria do Grupo UBEC
Réplica da empresa
02/06/2026 às 16:37
Prezado Leon Leandro,
Boa tarde.
Inicialmente, a Universidade Católica de Brasília (UCB) lamenta o ocorrido e destaca que tem trabalhado continuamente para o aperfeiçoamento de seus serviços, visando prestar sempre o melhor atendimento a seus estudantes. Nessa perspectiva, todas as manifestações apresentadas por meio deste e de outros canais são muito importantes para o alcance desse objetivo.
Informa-se que sua manifestação expressa no Sistema de Ouvidoria da UCB e no Reclame Aqui foi respeitosamente acolhida e finalizada, conforme e-mail enviado no dia 02/06/2026.
Seu feedback é muito importante, pois somente com a sua participação podemos evoluir na prestação de nossos serviços. Estou aqui por você e conto com sua nota!
Se você precisar, sabia que a UCB tem um Canal de Ouvidoria? Caso você tenha uma nova demanda, acesse https://www.contatoseguro.com.br/ouvidoriagrupoubec
A Ouvidoria da UCB agradece seu contato e se mantém à disposição.
Atenciosamente,
Universidade Católica de Brasília (UCB)