UCB - Universidade Católica de Brasília

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Brasília - DF

22/07/2026 às 23:49

ID: 254616397

No mês de outubro de 2025 realizei minha matrícula na Universidade Católica para iniciar as aulas em março de 2026. Desde o início frequentei as aulas normalmente e efetuei o pagamento das mensalidades.

No entanto, quando chegou o momento de lançar as notas, descobri que eu sequer estava devidamente matriculada no sistema da universidade. Foi um erro interno que gerou uma série de problemas, inclusive uma grande confusão na emissão dos boletos.

Durante esse período paguei as mensalidades que estavam disponíveis. O boleto referente ao mês de maio não apareceu no meu portal do aluno, impossibilitando o pagamento. Somente cerca de dois meses depois recebi um e-mail informando que havia uma mensalidade em atraso e que, por esse motivo, eu não poderia realizar minha rematrícula.

A universidade orientou que eu entrasse em contato com a DDM PAY. Ao fazer isso, fui informada de que deveria pagar um boleto no valor de R$ 937,00, sendo que minha mensalidade é de R$ 438,00. Considero essa cobrança abusiva, principalmente porque o atraso ocorreu em razão de falhas no sistema e na gestão da própria universidade, que não disponibilizou o boleto no portal do aluno.

É extremamente injusto que eu seja penalizada por um erro que não foi causado por mim. Sempre tive interesse em manter meus pagamentos em dia e continuar meus estudos, mas fui impedida por problemas administrativos da instituição.

Solicito a revisão imediata dessa cobrança, com a emissão do boleto no valor correto, sem encargos indevidos decorrentes de uma falha da universidade e da DDM PAY. Também solicito a regularização da minha situação acadêmica para que eu não seja prejudicada em minha rematrícula por um problema que não dei causa.

Espero que a Universidade Católica e a DDM PAY resolvam essa situação de forma rápida e justa, evitando que eu precise buscar meus direitos junto aos órgãos de defesa do consumidor e ao Poder Judiciário.