DÉBITOS NÃO ENCONTRADOS NA COBRAFLIX. DIVERGÊNCIAS DE INFORMAÇÃO. Prazo para rematrícula.
Respondida
Águas Lindas de Goiás - GO
24/07/2026 às 16:17
ID: 254770655
Eu tenho recebido mensagens em meu WhatsApp informando sobre possíveis débitos juntos à universidade. Pois bem, acabo de ligar para confirmar a procedências da informações e atesto que sim, existem os débitos. Entretanto, não foi possível acessar ao valor para regularização, pois a atendente informou que não era com o número de telefone para atendimento EAD que se dava à regularização, e sim pela empresa responsável pela cobrança. Passaram-me outro número de telefone que não funciona, e um número de WhatsApp que não existe. Retornei nos contatos enviados pela primeira mensagem que recebi e fui informada, pela empresa Cobraflix, que meus débitos não estão com eles. Preciso regularizar pra não prejudicar minha rematrícula. Estou INSATISFEITA com o atendimento e desorganização do financeiro do curso. Esses débitos não são por falta de responsabilidade com minhas mensalidades, são por uma reorganização de grade que bagunçou meu financeiro; quanto a isso, não irei atrás. O que desejo é somente um retorno, pois, caso minha rematrícula seja prejudicada por falta de retorno da Universidade, irei recorrer aos meus direitos na justiça.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 16:25
Prezada Bruna da Conceição Mendes,
Boa tarde.
Agradecemos por compartilhar seu relato e pela oportunidade de aprimorarmos nossos processos e nossa comunicação.
Informamos que sua manifestação, registrada por meio do Reclame Aqui, foi devidamente recebida e encaminhada, via Ouvidoria do Grupo UBEC, ao setor responsável para análise.
Estamos empenhados em compreender e tratar a situação apresentada. Em breve, entraremos em contato por meio do e-mail cadastrado para apresentar um posicionamento.
Esclarecemos ainda que você receberá uma notificação da Contato Seguro, plataforma parceira da União Brasileira de Educação Católica (UBEC), por meio da qual será realizado o acompanhamento da sua manifestação.
Atenciosamente,
Ouvidoria do Grupo UBEC