UCB - Universidade Católica de Brasília

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

18/08/2025 às 12:46

ID: 224774703

À Coordenação/Secretaria da Universidade Católica de Brasília,


No ato da minha inscrição e matrícula, fui informada de que teria direito a 35% de desconto nas mensalidades, conforme minha nota do ENEM. Entretanto, ao serem emitidos os boletos, o desconto aplicado foi de apenas 20%.

Diante dessa divergência, entrei em contato diversas vezes com a instituição, e fui informada de que o desconto correto seria de 20%. Por não concordar, e por o valor sem os 35% não caber no meu orçamento, acabei não efetuando os pagamentos.

Após verificar novamente as regras do benefício, constatei que, de fato, minha nota no ENEM me enquadra na faixa de 35% de desconto. Portanto, fica claro que houve falha na aplicação do benefício.

No entanto, ao solicitar a regularização da matrícula, a instituição se recusa a conceder os 35%, limitando-se a manter apenas 20%.

Diante disso, solicito:

A imediata correção do percentual de desconto para 35%, conforme oferta realizada e direito adquirido;

A revisão das mensalidades já emitidas para que o valor seja ajustado com base no desconto correto;

A regularização da minha matrícula, sem prejuízos acadêmicos.

Reforço que a oferta realizada pela instituição integra o contrato e, conforme o Código de Defesa do Consumidor, deve ser cumprida.

Aguardo retorno urgente, antes de tomar as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e ao MEC.