Problemas ao gerar boleto.
Em réplica
Recife - PE
04/02/2024 às 14:01
ID: 181912113
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesExtremamente chateada. Separei o dinheiro para efetuar o pagamento no dia correto, não gerou o boleto. Entrei em contato, constataram que tinha um boleto de acordo em aberto, sendo que não fiz acordo nenhum!!!!!! Estou com a faculdade parada por esse motivo. Estava até gostando da faculdade, mas vou trancar!!! Inadmissível, me recuso a pagar duas vezes por um erro que não foi meu!
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Resposta da empresa
05/02/2024 às 10:52
Prezada Vitoria Emilia,
Inicialmente, a Universidade Católica de Brasília (UCB) lamenta o ocorrido e destaca que tem trabalhado continuamente para o aperfeiçoamento de seus serviços, visando prestar sempre o melhor atendimento a seus estudantes. Nessa perspectiva, todas as manifestações apresentadas por meio deste e de outros canais são muito importantes para o alcance desse objetivo.
Informa-se que suas considerações foram encaminhadas ao setor responsável, que atualmente está analisando a situação e realizando as devidas tratativas. Pedimos sua compreensão durante este processo, pois estamos empenhados em mantê-lo(a) informado(a) até que uma resposta conclusiva seja alcançada.
A UCB agradece seu contato e se mantém à disposição.
Atenciosamente,
Universidade Católica de Brasília (UCB)
Réplica da empresa
09/02/2024 às 09:45
Prezada Vitoria Emilia,
Inicialmente, a Universidade Católica de Brasília (UCB) lamenta o ocorrido e destaca que tem trabalhado continuamente para o aperfeiçoamento de seus serviços, visando prestar sempre o melhor atendimento a seus estudantes. Nessa perspectiva, todas as manifestações apresentadas por meio deste e de outros canais são muito importantes para o alcance desse objetivo.
Informa-se que suas considerações foram tratadas e finalizadas, conforme e-mail enviado pelo polo Recife.
A UCB agradece seu contato e se mantém à disposição.
Atenciosamente,
Universidade Católica de Brasília (UCB)