Reclamação sobre lista de ementas desformatada e incompleta de curso finalizado.
Resolvido
Brasília - DF
20/05/2026 às 09:59
ID: 249163383
Recebi da instituição a lista de ementas do curso finalizado em dezembro de 2018 (Letras-inglês) presencial. A lista completamente desformatada, incompleta e com as bibliografias coladas umas nas outras, sem espaçamento, sem ordem (esperava-se uma lista de bibliografias, mas vieram em forma de parágrafo condensado). Como uma lista de bibliografias é apresentada em forma de parágrafo num documento formal e autenticado?
Reclamei sobre o ocorrido e solicitei a correção e edição, mas a instituição respondeu dizendo que estava certo e que aquele era o documento padrão. Absurdo!
Tive que ficar 3h editando o documento e corrigindo os erros críticos e básicos de formatação.
Seguem as duas versões para análise da instituição: a enviada por vocês (desformatada) e a minha (formatada).
Espero que a instituição finalmente reconheça o erro e melhore a qualidade do serviço editorial prestado.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/05/2026 às 13:28
Prezada Jade Brandão de Matos,
Boa tarde.
Inicialmente, a Universidade Católica de Brasília (UCB) lamenta o ocorrido e destaca que tem trabalhado continuamente para o aperfeiçoamento de seus serviços, visando prestar sempre o melhor atendimento a seus estudantes. Nessa perspectiva, todas as manifestações apresentadas por meio deste e de outros canais são muito importantes para o alcance desse objetivo.
Informa-se que sua manifestação expressa no Sistema de Ouvidoria da UCB e no Reclame Aqui foi respeitosamente acolhida e finalizada, conforme e-mail enviado no dia 20/05/2026.
Seu feedback é muito importante, pois somente com a sua participação podemos evoluir na prestação de nossos serviços. Estou aqui por você e conto com sua nota!
Se você precisar, sabia que a UCB tem um Canal de Ouvidoria? Caso você tenha uma nova demanda, acesse https://www.contatoseguro.com.br/ouvidoriagrupoubec
A Ouvidoria da UCB agradece seu contato e se mantém à disposição.
Atenciosamente,
Universidade Católica de Brasília (UCB)
Consideração final do consumidor
20/05/2026 às 13:45
Ouvidoria deve melhorar o rigor aos detalhes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
02/06/2026 às 09:17
Prezada Jade Brandão de Matos,
Bom dia.
Inicialmente, a Universidade Católica de Brasília (UCB) lamenta o ocorrido e destaca que tem trabalhado continuamente para o aperfeiçoamento de seus serviços, visando prestar sempre o melhor atendimento a seus estudantes. Nessa perspectiva, todas as manifestações apresentadas por meio deste e de outros canais são muito importantes para o alcance desse objetivo.
Informa-se que sua manifestação expressa no Sistema de Ouvidoria da UCB e no Reclame Aqui foi respeitosamente acolhida e finalizada, conforme e-mail enviado no dia 20/05/2026.
Seu feedback é muito importante, pois somente com a sua participação podemos evoluir na prestação de nossos serviços. Estou aqui por você e conto com sua nota!
Se você precisar, sabia que a UCB tem um Canal de Ouvidoria? Caso você tenha uma nova demanda, acesse https://www.contatoseguro.com.br/ouvidoriagrupoubec
A Ouvidoria da UCB agradece seu contato e se mantém à disposição.
Atenciosamente,
Universidade Católica de Brasília (UCB)