Devolução de macacão não processada e falta de retorno da loja
Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
10/11/2025 às 21:31
ID: 231548447
Recebi um produto (macacão) que não deu certo, e solicitei a devolução e estorno do valor no mesmo dia 07/11. Segui exatamente o passo a passo que tem no site, e enviei a solicitação para o e-mail que consta no site, mas até hoje dia 10/11 não tive nenhum retorno da loja. Estou preocupada, pois não gostaria que alegassem que eu perdi o prazo para devolução.
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Consideração final do consumidor
26/12/2025 às 21:43
Só resolveram meu caso após eu acionar o procon. Até então eles não respondiam minhas solicitações de troca/devolução e dificultavam ao máximo o contato.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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