EMPRESA DUVIDOSA

Olá Camila tudo bem? Lamentamos muito por toda a situação! Precisamos esclarecer que em nenhum momento não houve contato contigo, muito pelo contrário, respondemos todas essas questões problemáticas via e-mail no SAC, nosso canal de atendimento para essas questões, e sempre te respondemos com transparência! No nosso último e-mail enviado no dia 17/01 informamos que vamos realizar o seu estorno antes do prazo de 30 dias da política da loja, justamente pelo inconveniente passado pela sua compra, estamos dentro desse prazo ainda, e em breve o financeiro irá liberar seu reembolso!

Precisamos salientar que difamar a empresa em seus canais e redes sociais não ajuda a resolver a questão, além de ser [Editado pelo Reclame Aqui]! Se tivéssemos mesmo te deixado sem amparo ou resposta, ai sim faria sentido esta reclamação, mas novamente, em nenhum momento faltamos com transparência com você.

Mais uma vez lamentamos muito pela situação com o problema da confecção da peça, e pedimos compreensão e gentileza para tratar este problema, sem inventar caso para tentar agilizar o processo de devolução que como já informado para você no e-mail, já estamos tratando com urgência.

Att.
UCCGIRL

Apesar de dizerem que estão tratando o caso com urgência, ja se passaram dez dias desde a solicitação de cancelamento, e nada foi feito.

Como o prazo é de 30 dias, se você receber antes desse período significa que foi e esta sendo tratado com urgência! Na empresa existem processos a serem cumpridos! Mas fique tranquila que você vai receber seu estorno ok?!

No mais, pedimos para aguardar o seu estorno sem gerar conflitos, pois em nenhum momento a empresa agiu de má fé com você, tudo bem? Mais uma vez lamentamos por toda a situação!

Att.
UCCGIRL

Amanhã completam 30 dias da data da compra do vestido que nunca foi enviado e nada foi feito.

Bom dia Camila tudo bem? Esperamos que sim! s2

Amanhã não! Dia 10 completa um mês da sua compra, mas a sua solicitação de cancelamento solicitada formalmente em e-mail foi dia 16/01/*******, sendo assim, estamos dentro do prazo para enviar o seu reembolso ok?!

Estamos a disposição!

Att.
UCCGIRL

Dia 10 completa um mês, hoje dia 08/02 completam 30 dias de uma compra de produto que nunca foi enviado. Porque nao existia.

E o pedido de cancelamento só foi realizado dia 16, pois somente nessa data eu soube que o que eu comprei nao existia no tamanho e cor solicitados. Mas tudo bem, se voces querem o meu dinheiro sem ter me enviado o produto, aproveitem ele ate o dia 16/02.

Camila mais uma vez lamentamos muito pela situação! Situação esta que foi te informada, e você preferiu pelo estorno! O prazo da sua compra não influencia em nada, então não adianta ficar vindo aqui no portal para ficar reclamando, pois a empresa como dito anteriormente não agiu de má fé, só aconteceu um problema na confecção da peça, são coisas que acontece com qualquer empresa! E graças a Deus centenas de outras clientes estão recebendo suas peças normalmente e amando, só visualizar nas páginas dos produtos que tem feedback.

Como dito anteriormente também, ficar tentando difamar a empresa para tentar receber o seu reembolso antes não vai adiantar, pois a empresa esta dentro das regras e direito dela, isso na verdade só esta dificultando toda a questão...

Mais uma vez lamentamos muito pelo problema com a confecção da sua peça, mas por outro lado, detestamos a forma como você tratou a situação, falando que não foi respondida (que não foi verdade), dizendo que a empresa é [Editado pelo Reclame Aqui], e criando caso para tentar prejudicar a empresa... Se a gente não tivesse te respondido, e te dado opções de tratar o problema, com certeza você estaria com todo o direito de reclamar sobre isso!

Enfim, como dito anteriormente sua solicitação de cancelamento e reembolso foi realizada dia 16/01, e estamos dentro do prazo, no mais, pedimos para que você aguarde sem criar caso, porque não vai adiantar ficar reclamando aqui no portal ok?! O seu estorno será feito!

Att.
UCCGIRL

Continuam sem justificativa de fazer o estorno, algo simples. Prazo de 30 dias que vocês mesmos criam. Daqui a pouco estendem para ******* dias. Mas, como dito, aproveitem o meu dinheiro ate o dia 16/02.

Nossa justificativa é a mesma para todas as clientes, só você olhar na nossa politica de troca e devolução, provavelmente você não fez isso! Como dito antes empresas tem processos e tentamos te ajudar intermediando com o financeiro para realizar o seu estorno antes, como você resolveu tratar a situação desta forma, nossa solicitação para adiantar o seu estorno não foi atendida! Sendo assim, não iremos mais te responder aqui, porque é perca de tempo e não vai chegar a lugar nenhum!

Att.
UCCGIRL