Roupa manchada e nada parecida com as da foto
Respondida
São Paulo - SP
22/12/2022 às 16:16
ID: 156052623
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPedi uma peça de roupa que no site https://******* mostra ser uma coisa, e é outra totalmente diferente quando chegou. A peça veio toda MANCHADA. Mando mensagem e eles simplesmente não respondem.
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Resposta da empresa
23/12/2022 às 11:55
Bom dia Camilla, tudo bem? Poxa lamentamos muito pela situação, pois prezamos muito pela satisfação das nossas clientes! Já te respondemos no e-mail e enviamos a etiqueta reversa para você nos devolver a peça! Sobre a peça vamos averiguar certinho a mancha, assim que chegar para nós!
Entretanto, em nenhum momento não te respondemos, você nos enviou o primeiro e-mail ontem ás 15h53 e registrou sua reclamação aqui no portal do Reclame Aqui ás 16h16, sendo que temos um prazo para responder os e-mails de 48h! Como se não bastasse você fez diversos comentários em nossa Rede Social, difamando a empresa sendo que em nenhum momento negamos atendimento, pois para as questões de troca e cancelamento todo processo deve ser realizado via e-mail, como consta em nossa política de troca e devolução, não no direct, comentando em posts, e muito menos difamando a loja, com a ajuda de amigas que nem se quer compraram conosco como você mesma falou! Lembrando que difamação é [Editado pelo Reclame Aqui]!
A sua devolução será feita seguindo os processos de qualquer outra devolução, como consta em nossas políticas!
Att.
UCCGIRL