Descaso com os reparos necessários (Chamados desde ***** não resolvidos)
Resolvido
Maceió - AL
28/03/2025 às 14:20
ID: 213363667
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho um apartamento no Edifício Alicante, onde em ***** foi aberto um chamado pois apareceram rachaduras no quarto da suíte. O pessoal da Uchoa foi consertar, quando voltaram pra pintar já estava com rachaduras novamente e nunca mais voltaram pra ajeitar. Surgiu um problema no banheiro social, foram ajeitar e ficaram de ir pintar e nunca voltaram. Falei pelo WhatsApp fornecido em ***** e ***** de ***** sobre os dois problemas e nada. Recomendaram que abrisse chamado, abri. Agendaram com meu inquilino duas vezes e não foram, o mesmo faltou ao trabalho para aguardar a equipe e não foram nem avisaram. UM descaso e falta de respeito com os proprietários e condôminos do residencial.
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Resposta da empresa
29/04/2025 às 13:25
Prezada Anne,
Recebemos sua mensagem e queremos, antes de tudo, agradecer por compartilhar sua experiência conosco.
Lamentamos sinceramente saber que sua expectativa com relação ao nosso empreendimento não foi atendida. Na Uchôa Empreendimentos, prezamos pela transparência, qualidade e pela satisfação de nossos clientes em todas as etapas do processo.
Gostaríamos de entender melhor o ocorrido para que possamos buscar uma solução e, se possível, corrigir qualquer falha. Para isso, informamos que o nosso serviço de Concierge entrará em contato com você em breve, a fim de entender melhor sua situação e oferecer o suporte necessário.
Estamos à disposição para ouvir você e resolver essa situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente
Uchôa Empreendimentos
Consideração final do consumidor
01/05/2025 às 12:01
Bom dia! Os problemas apresentados foram resolvidos! Obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
01/05/2025 às 12:06
Sra. Anny! Desde já nos mantemos a disposição.
O que precisar conte conosco!