Amadorismo total
Respondida
Piracicaba - SP
15/04/2021 às 17:52
ID: 122573355
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou desde outubro/******* tentando concluir uma portabilidade, por intermédio da UCI e da consultora Katia Franco, e o serviço é simplesmente uma vergonha. Agora, na etapa final, me ligavam do banco Santander informando um saldo diferente do meu saldo devedor real... reclamei, demorou quase um mês, e novamente recebo uma ligação do santander com um saldo divergente!! E eles só sabem culpar a CAiXA, pedem pra que eu fique entrando em contato com a Caixa, ou seja, não existe assessoria nenhuma. Exijo que devolvam o dinheiro que gastei na avaliação do imóvel, uma vez que a Caixa também não está aceitando reduzir minha taxa de juros!
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Resposta da empresa
19/04/2021 às 17:48
Sr. Gustavo, boa tarde!
Agradecemos o seu contato e lamentamos o seu desagrado.
Infelizmente, alguns aspectos do processo de Portabilidade não podem ser tratados pelo correspondente. A divergência informada por você, só pode ser tratada com a instituição de origem e a UCI não tem acesso ao seu contrato com essa instituição, nem pode tratar o assunto em seu nome.
Quanto a devolução solicitada, vamos verificar a possibilidade do estorno junto do banco e entraremos em contato com você em breve.